Surprize de la Fashiongale, de sărbători!

   Hai la CONCURS! Fashiongale oferă 3 exemplare din cartea Consumatorul si Moda (semnate de mine), singura condiție fiind să răspunzi la întrebarea: ”De ce îți dorești această carte?”. Fiind o carte de specialitate, cititorii ei aparțin unor anumite categorii (oameni de afaceri, designeri, specialiști marketing/comunicare/PR). Concursul se desfășoară în perioada 15-21 decembrie; detalii pe pagina de Facebook.

   Dar asta nu e tot! Cine dorește să primească gratuit un extras din carte (în format electronic), poate trimite un mesaj (cu subiectul ”extras gratuit”) pe adresa marketing@fashiongale.ro

   Succes la concurs și lectură plăcuta!

Despre ce am vorbit la RFTB (ediția de toamnă 2014)

   
”Cu cât înțelegem că avem de-a face cu oameni, cu atât trebuie să gândim acțiuni raportate la oameni.”

  După cum știți, miercuri (15 octombrie) am fost la București pentru a lansa Consumatorul și Moda, în cadrul RFTB. Pentru mine, lansarea înseamnă mai puțin o modalitate de a promova cartea, cât un moment prielnic pentru a aduce în discuție subiecte importante pentru industria modei.

   Nu poți să ai o afacere și să ignori clientul. Cu siguranță nu poți să-i împingi în coș produsele și să-l forțezi să le cumpere. Poate că a fost o vreme când unii comercianți își permiteau să-i impună clientului, să-i vorbească neadecvat sau chiar să refuze să-l servească. Eram copil dar și acum îmi amintesc fețele deformate ale vânzătoarelor când încercam produsul dar nu mă hotăram să-l cumpăr ... Dar vremurile s-au schimbat, iar o societate în schimbare înseamnă o societate în evoluție. Aerul arogant s-a risipit; cu inima strânsă, mulți comercianții s-au văzut puși în situația de a face rabat la preț și de a gândi strategii pentru a îndupleca clientul să acorde atenție produselor, să le încerce și să le cumpere; să revină și să recomande e un vis îndepărtat ... ”Necazurile” încep de la cum se conduce o afacere sau de la cum cred unii că se conduce o afacere. Când decizi să ai un business, îți asumi o responsabilitate de care trebuie să fii conștient, așa cum un medic, după ce a făcut facultatea și când intră în sala de operații este conștient că, prin meseria aleasă și prin acțiunile sale, trebuie să salveze viața pacientului. Din păcate, în România, multe afaceri ”mor” din cauza managementului și, oricâte specializări vom urma, rămân noțiuni teoretice.

   Revenind la prezentare, spuneam că, așa cum un produs se dezvoltă și este lansat pe piață ca răspuns la nevoile consumatorilor, și această carte a fost scrisă plecând de la necesitatea de a clarifica anumite aspecte. O întrebare des auzită este ”Cum să fac să vând mai mult?”. Însă vânzarea este rezultatul unei acțiuni – clienții care cumpără. Deci, întrebarea corectă este: ”Cum determin oamenii, consumatorii, să cumpere?” Pentru a răspunde, fii sigur că 1. ai capacitatea de planificare, gândire strategică și responsbilitate decizională și 2. ce anume ești dispus să faci pentru a-ți câștiga clienții. Pare incredibil, dar sunt firme care încă nu au prezență online. A fi pe web nu presupune să-ți placă sau să ai competențe digitale. Este o necesitate, impusă de progresul tehnologic. Și-atunci ai două opțiuni: ori te adaptezi, ori abandonezi.
   A determina oamenii să-și schimbe comportamentul – respectiv de a trece de la consumatori ai produsului generic la clienți ai unui anumit brand – presupune un efort. Lucrurile de calitate și de durată nu se fac pocnind din degete! Faptul că ai investit într-o afacere (efort financiar) nu înseamnă că restul merge de la sine, inclusiv clienții dau năvală! Pe o piață concurențială trebuie să te lupți, iar lupta înseamnă un efort constant; în permanență trebuie să ne ajustăm acțiunile pentru a fi în pas cu consumatorii. Cine dorește rezultate rapide, probabil le va avea dar vor fi de scurtă durată. Și atunci întrebarea va fi: ”de ce nu revin clienții la mine?”. Mergând pe această direcție, vom avea o lungă listă cu ”de ce”, în loc să avem una cu ”ce am de făcut”. În Consumatorul și Moda am făcut accesibilă informația de specialitate și pe înțelesul tuturor, pentru că nu de teorie ducem lipsă, ci de soluții.

   Am mai vorbit despre ajutorul pe care știința ni-l oferă - multe descoperiri vin să ne organizeze stilul de viață și să ne schimbe obiceiurile de consum - și despre ”felul” de-a fi al consumatorului, care greu poate fi cuprins în șabloane. Nu știm de ce unii zăbovesc în fața raftului, în timp ce alții se grăbesc. Este greu să descifrăm ”toanele” clienților. Trebuie să ne modelăm comunicarea, atitudinea, abordarea după specificul clientului. Chiar dacă apelăm la cercetările de marketing, acestea nu reușesc întotdeauna să explice motivațiile profunde din spatele deciziei de cumpărare. Depinde de cât de corect sunt formulate obiectivele, modalitatea de selectare a eșantionului, metoda de cercetare etc.

   Sunt câteva ”trucuri” care să-l determine pe client să fie loial brandului. Cu cât înțelegem că avem de-a face cu oameni, cu atât trebuie să gândim acțiuni raportate la oameni. Trebuie să slăbim corzile cu care ținem legat consumatorul de ideile noastre, de produsele noastre etc. Trebuie să renunțăm la a impune (sub pretextul că educăm piața) și să urmărim să convingem delicat, respectând libertatea de alegere a individului.

   Ce mai puteți citi în carte: despre comportamentul consumatorilor (proces decizional și influențe asupra deciziei de cumpărare), despre segmentare, poziționare și diferențiere, despre cercetările de marketing, strategii de promovare etc., toate însoțite de exemple!

Ne vedem la RFTB!

PROGRAM Salon RFTB – ediţia de toamnă
14-16 octombrie 2014

Ziua I – marţi 14 octombrie

10.00 – Deschiderea oficială a Salonului RFTB ȋn prezenţa Dlui Rector Cătălin Bălescu – UNARTE Bucureşti
11.00 – 13.00 – Conferinţe CLUSTER - Romanian Textile Concept ( RTxC )
13.00 – 14.30 pauză
14.30 – 16.30 – Conferinţe CLUSTER - Romanian Textile Concept ( RTxC )
 
Ziua II – miercuri 15 octombrie
 
10.30 – Lansare Aplicaţie IT – TULEMOD – premieră mondială
Echipa Tulemod & Falla Collection & Ana Morodan
11.30 - 12.30 – personal branding in fashion & endorsment – speaker Ana Morodan
12.30 – 13.00 – lansare carte – “Consumatorul şi Moda” de Ana Raluca Chiosa
prezintă Liana Martin şi Ovidiu Buta
13.00-13.30 – pauză
13.30 – 14.30 – Buying-ul profesionist în modă – speaker – Laura Miu
14.30 – 15.30 – PR & fashion locavorism – speaker – Noemi Meilman
 
PROGRAM VIZITARE Salon RFTB : 14 – 15 – 16 octombrie – 10.00 – 18.00
 
Detalii program conferinţe pe RFTB.
 
Ediţia de toamnă a salonului profesionist al industriei modei – RFTB – Romania Fashion Trends & Brands – se va desfăşura ȋn perioada 14 – 16 octombrie, ȋn centrul capitalei, la Complexul Crystal Palace Ballrooms!

Consumatorul și Moda - comunicat de presă

   Miercuri, 15 octombrie, Salonul RFTB va găzdui un eveniment editorial de interes pentru moda din România, lansarea unei cărţi ce se adresează tuturor celor care activează şi se intersectează cu acest domeniu – cartea Consumatorul şi Moda de Ana Raluca Chiosa. Volumul va fi prezentat audienţei de către jurnalistul de modă Liana Martin.

   Moda este o afacere care trebuie gestionată cu atenţie. Elemente ca diferențierea sau reputația stau în mâinile companiilor. Comportamentul consumatorului devine tot mai imprevizibil; ritmul alert al vieţii determină modificări în opinii, preferinţe, atitudini şi obiceiuri de consum. Consumatorul devine tot mai atent la modul în care brandurile comunică cu el, tot mai exigent faţă de serviciile care însoţesc vânzarea, dar mai ales post-vânzarea, tot mai nerăbdător la noutăţile de pe piaţă, aşteptând să fie surprins mereu cu ceva. Ca atare, un rol aparte îl are relaţia cu brandurile, identificarea strategiilor prin care să atragi, să cucereşti şi să loializezi consumatorii.

  Ȋn cartea Consumatorul și Moda aflăm care este circuitul neurologic al plăcerii, ce anume provoacă dorinţa de a fi la modă, care sunt mecanismele cerebrale care ne fac să apreciem eleganţa modei sau să o transformăm într-o obsesie. De asemenea, putem citi despre contribuţiile pe care tehnologia le aduce modei, precum şi  modul în care inovaţiile transformă raportul cu lumea, funcţiile produsului şi viitorul retailului.

Consumatorul și Moda

   Iată și cartea, din ale cărei pagini vă tachinam ... Este o carte scrisă din suflet dar și în baza informațiilor de actualitate, cu scopul de a pune ”sub lupă” consumatorul și a reda toate implicațiile care decurg din rolul său pe piață, în relația cu brandurile și în calitate de consumator al modei.

Grafică copertă: Alina Bondrea 
Imagine din portofoliul Liana Martin
Fotograf: Andrei Budescu

Magic ...

    "Marketing starts from the brand philosophy and creates a story; it scatters magic powder over the designer’s creations and shows them to the world as treasures waiting to be discovered. People are eager for the story to be brought to life and agree to engage in consumption. Adults have their stories too! – those told by the brands, which enable the products from the magical realms to be available in the world that makes us slaves of desires and advocates of fairy tales."

(from Fashion Consumer, soon)

Trăiri ...

     “Fashion is above all a visual experience. Then a tactile experience - once the fabric has been touched, sensorial information run fast to the brain and from there thousands of particles of pleasure are flooding your body to form the emotion that will make you buy (...) For these experiences, brands start playing the "game" of marketing – the strategy - every seemingly random piece being placed with a purpose so precisely, that exclamations like "I'll buy it!", "I want it!" are part of the plan.”

(from Fashion Consumer, soon)

Complot ...

    "You need a "plot" to astonish the customer. The design, the label, the presentation, the background, the lights, the window - all aim to charm the consumer, to make him give way to his senses for the intense feeling that fashion creates: to lust for product, to like it, to be excited about it, to buy it, wear it and shine!"

  

(from Fashion Consumer, soon)

Miscari ...

    "The dressed body, immersed into shapes and colors, produces motion in itself and within the viewer like vibrations that transcend the body. After a while, the soul movement would seem as natural as the movement of the planets."

(from Fashion Consumer, soon)

Ce este marketingul modei? (I)

Despre Ce este marketingul modei? (I) aici.

Impulsul de a ieşi în evidenţă este caracteristic firii umane. Moda are caracteristică proprietatea de a ieşi în evidenţă, iar marketingul face uz de acest atribut transformându-l în strategie.

Mai multe pe Fashiongale.ro

Comunicarea în Modă - lansare de carte

În sfârșit lansăm cartea promisă - COMUNICAREA ÎN MODĂ, scrisă în colaborare cu Liana Martin.

Iată comunicatul de presă:

Vineri, 4 aprilie, la ora 13.00, Salonul RFTB va găzdui un eveniment editorial de interes pentru moda din România, lansarea unei cărţi ce se adresează tuturor celor care activează şi se intersectează cu acest domeniu – cartea Comunicarea ȋn modă de Liana Martin şi Ana Raluca Chiosa. Volumul va fi prezentat audienţei de către criticul de modă Ovidiu Buta.

Comunicarea în modă îşi propune să analizeze modul în care vestimentaţia a contribuit la exprimarea identităţii şi la comunicarea imaginii dorite, dar şi să identifice principalele strategii prin care brandurile de modă realizează comunicarea de brand şi menţin legătura cu consumatorii; un loc aparte îl ocupă jurnalismul de modă şi comunicarea specială pe care o realizează, ca parte integrantă a comunicării media de tip fashion (fashion media comunication).

Liana Martin: A absolvit Facultatea de Chimie în cadrul UBB Cluj, are un masterat în comunicare şi PR la SNSPA şi un doctorat la UAD (Universitatea de Artă şi Design din Cluj) cu tema Comunicarea în modă. Făcând parte din prima generaţie de jurnalişti de modă din România, Liana Martin şi-a început cariera sub mâna celui mai renumit jurnalist  din  domeniu, Ovidiu  Buta, în cadrul revistei de specialitate Dialog Textil. Colaborarea dintre cei doi continuă şi astăzi, semnând alături de el la cel mai cunoscut site de specialitate, fashionandbeauty.ro. De-a lungul anilor, a mai semnat articole în GQ, în Business Texin, la 121.ro. A realizat lansări de brand, rebrand, campanii de imagine, consultanţă şi PR pentru branduri, emisiuni TV, a făcut parte din echipele de organizare ale celor mai importante evenimente de modă din România.

Ana Raluca Chiosa: Este doctor în Marketing, lector asociat la Facultatea de Economie şi Administrarea Afacerilor, Universitatea „Alexandru Ioan Cuza” Iaşi (unde predă disciplinele Marketing, Marketing turistic, Marketing internaţional şi Managementul relaţiilor publice) şi membru editorial al revistelor Issues in Business Management, International Research Journal of Marketing, International Journal of Marketing and Logistics. A participat la conferinţe naţionale şi internaţionale şi a publicat peste 40 de articole academice şi de specialitate. În 2009 a creat fashiongale.ro, platformă online dedicată marketingului şi comunicării în modă, ca suport pentru tema de doctorat-fashion marketing.

Pentru comenzi de carte aici.

Comunicarea în Modă

La 1 an de când anunţam că alături de o profesionistă şi o persoană dragă mie pregătim o carte de specialitate, a venit momentul să vă dezvălui: împreună cu Liana Martin, pregătim să dăm la tipar ceea ce se va numi Comunicarea în Modă. Cartea va analiza comunicarea pe patru niveluri: comunicarea identităţii, comunicarea prin imagini, comunicarea de brand şi jurnalismul în modă.

Cartea este destinată celor interesaţi de acestă specializare a modei, fie doar la nivel de cunoştinţe fie pentru că deja lucrează în industrie. Sperăm să vă fie de folos şi să vedem o îmbunătăţire a rezultatelor pe piaţă!

Branding în modă

Despre Branding în modă aici.

Industria modei este o afacere în care brandingul reprezintă o modalitate comună pentru companii să se diferenţieze de concurenţă şi să obţină un avantaj competitiv.

Mai multe pe Fashiongale.ro

RFTB 2013

În sfârşit lucrurile se mişcă! În această toamană (25-28 septembrie), moda are dedicat un salon profesionist - RFTB (Romania Fashion Trends & Brands), care va asigura "pentru prima dată în industria fashion din România un cadru specializat propice întâlnirilor între toţi profesioniştii modei – producători, importatori, buyeri, presă de specialitate, dar şi reprezentanţi ai învăţământului superior în domeniul modei. RFTB îşi propune să aducă în acelaşi eveniment nume din rândul designerilor tineri absolvenţi ai institutelor de învăţământ superior, alături de nume consacrate deja pe piaţă, dar şi investitori interesaţi să investească în viitorul modei româneşti."

În cadrul evenimentului, voi vorbi despre Produsul vestimentar, de la creaţie la consumator. Procesul modei reprezintă un mecanism dinamic, prin care produsul vestimentar se dezvăluie şi capătă semnificaţii din momentul creării sale până la prezentarea publică şi adoptarea de către consumatori. Pornind de la creaţie, comunicare şi până la mesajul receptat de purtătorul creaţiei vestimentare, moda este creatoare şi purtătoare de imagine, atât pentru brand cât şi pentru consumatori.

Mai multe despre RFTB, pe pagina evenimentului - www.rftb.ro

Despre modă la seminarul industriilor creative, Iaşi

Pe 6 iunie voi vorbi despre Pasiune, creativitate şi strategie antreprenorială – promovarea în modă, în cadrul seminarului regional "Promovarea Antreprenoriatului în Industrii Culturale și Creative". Acesta va avea loc la Hotel Unirea, în intervalul 8.30-16.00.
Vă aştept să discutăm despre strategiile de marketing utilizate în modă, cu accent pe tehnici de promovare, offline şi online.

În pregătiri

Mă pregătesc de cursuri dar si de cartea planificată spre publicare. Subiectul? Ei bine ... unul despre care s-a scris extrem de puțin în România, dar de interes pentru cei ce activează în zona fashion. Am și un partener de nădejde, pe care nu-l divulg acum pentru a face surpriza mai mare :)

Moda şi aplicaţiile mobile

Despre Moda şi aplicaţiile mobile aici.

Posibilităţile oferite de mobile marketing sunt extrem de variate, pornind de la campanii de comunicare prin SMS, MMS şi bluetooth, promoţii cu mecanism SMS interactiv, campanii de mobile web pe mobi site-uri dedicate, advergame-uri şi aplicaţii mobile etc.

Mai multe pe Fashiongale.ro

Moda 2.0

Despre Moda 2.0 aici.

Mai multe branduri de modă utilizează tehnologia web 2.0. – blogging, social media etc. Provocarea în online stă în creativitatea și interactivitatea pe care le oferă web-ul. Chemarea la acțiune (call to action) se face prin campanii virale pe Tweeter, Facebook și Tumblr.

Mai multe pe Fashiongale.ro

RFW 2010 - spectacolul continuă!

Articolul despre festivalul de modă din acest an este foarte scurt. De obicei scriu mai mult, întrucât am tendinţa de a desface firul în patru. Dar anul acesta am decis sa las mai mult câteva impresii, decât o analiză. Nici nu am vrut să repet ceea ce colegii avizaţi (Ovidiu, Octavian, Liana) au spus deja sau urmează să scrie.
Sper în ediţiile viitoare ale festivalului, pentru că RFW trebuie să continue!