Despre ce am vorbit la RFTB (ediția de toamnă 2014)

   
”Cu cât înțelegem că avem de-a face cu oameni, cu atât trebuie să gândim acțiuni raportate la oameni.”

  După cum știți, miercuri (15 octombrie) am fost la București pentru a lansa Consumatorul și Moda, în cadrul RFTB. Pentru mine, lansarea înseamnă mai puțin o modalitate de a promova cartea, cât un moment prielnic pentru a aduce în discuție subiecte importante pentru industria modei.

   Nu poți să ai o afacere și să ignori clientul. Cu siguranță nu poți să-i împingi în coș produsele și să-l forțezi să le cumpere. Poate că a fost o vreme când unii comercianți își permiteau să-i impună clientului, să-i vorbească neadecvat sau chiar să refuze să-l servească. Eram copil dar și acum îmi amintesc fețele deformate ale vânzătoarelor când încercam produsul dar nu mă hotăram să-l cumpăr ... Dar vremurile s-au schimbat, iar o societate în schimbare înseamnă o societate în evoluție. Aerul arogant s-a risipit; cu inima strânsă, mulți comercianții s-au văzut puși în situația de a face rabat la preț și de a gândi strategii pentru a îndupleca clientul să acorde atenție produselor, să le încerce și să le cumpere; să revină și să recomande e un vis îndepărtat ... ”Necazurile” încep de la cum se conduce o afacere sau de la cum cred unii că se conduce o afacere. Când decizi să ai un business, îți asumi o responsabilitate de care trebuie să fii conștient, așa cum un medic, după ce a făcut facultatea și când intră în sala de operații este conștient că, prin meseria aleasă și prin acțiunile sale, trebuie să salveze viața pacientului. Din păcate, în România, multe afaceri ”mor” din cauza managementului și, oricâte specializări vom urma, rămân noțiuni teoretice.

   Revenind la prezentare, spuneam că, așa cum un produs se dezvoltă și este lansat pe piață ca răspuns la nevoile consumatorilor, și această carte a fost scrisă plecând de la necesitatea de a clarifica anumite aspecte. O întrebare des auzită este ”Cum să fac să vând mai mult?”. Însă vânzarea este rezultatul unei acțiuni – clienții care cumpără. Deci, întrebarea corectă este: ”Cum determin oamenii, consumatorii, să cumpere?” Pentru a răspunde, fii sigur că 1. ai capacitatea de planificare, gândire strategică și responsbilitate decizională și 2. ce anume ești dispus să faci pentru a-ți câștiga clienții. Pare incredibil, dar sunt firme care încă nu au prezență online. A fi pe web nu presupune să-ți placă sau să ai competențe digitale. Este o necesitate, impusă de progresul tehnologic. Și-atunci ai două opțiuni: ori te adaptezi, ori abandonezi.
   A determina oamenii să-și schimbe comportamentul – respectiv de a trece de la consumatori ai produsului generic la clienți ai unui anumit brand – presupune un efort. Lucrurile de calitate și de durată nu se fac pocnind din degete! Faptul că ai investit într-o afacere (efort financiar) nu înseamnă că restul merge de la sine, inclusiv clienții dau năvală! Pe o piață concurențială trebuie să te lupți, iar lupta înseamnă un efort constant; în permanență trebuie să ne ajustăm acțiunile pentru a fi în pas cu consumatorii. Cine dorește rezultate rapide, probabil le va avea dar vor fi de scurtă durată. Și atunci întrebarea va fi: ”de ce nu revin clienții la mine?”. Mergând pe această direcție, vom avea o lungă listă cu ”de ce”, în loc să avem una cu ”ce am de făcut”. În Consumatorul și Moda am făcut accesibilă informația de specialitate și pe înțelesul tuturor, pentru că nu de teorie ducem lipsă, ci de soluții.

   Am mai vorbit despre ajutorul pe care știința ni-l oferă - multe descoperiri vin să ne organizeze stilul de viață și să ne schimbe obiceiurile de consum - și despre ”felul” de-a fi al consumatorului, care greu poate fi cuprins în șabloane. Nu știm de ce unii zăbovesc în fața raftului, în timp ce alții se grăbesc. Este greu să descifrăm ”toanele” clienților. Trebuie să ne modelăm comunicarea, atitudinea, abordarea după specificul clientului. Chiar dacă apelăm la cercetările de marketing, acestea nu reușesc întotdeauna să explice motivațiile profunde din spatele deciziei de cumpărare. Depinde de cât de corect sunt formulate obiectivele, modalitatea de selectare a eșantionului, metoda de cercetare etc.

   Sunt câteva ”trucuri” care să-l determine pe client să fie loial brandului. Cu cât înțelegem că avem de-a face cu oameni, cu atât trebuie să gândim acțiuni raportate la oameni. Trebuie să slăbim corzile cu care ținem legat consumatorul de ideile noastre, de produsele noastre etc. Trebuie să renunțăm la a impune (sub pretextul că educăm piața) și să urmărim să convingem delicat, respectând libertatea de alegere a individului.

   Ce mai puteți citi în carte: despre comportamentul consumatorilor (proces decizional și influențe asupra deciziei de cumpărare), despre segmentare, poziționare și diferențiere, despre cercetările de marketing, strategii de promovare etc., toate însoțite de exemple!

Ne vedem la RFTB!

PROGRAM Salon RFTB – ediţia de toamnă
14-16 octombrie 2014

Ziua I – marţi 14 octombrie

10.00 – Deschiderea oficială a Salonului RFTB ȋn prezenţa Dlui Rector Cătălin Bălescu – UNARTE Bucureşti
11.00 – 13.00 – Conferinţe CLUSTER - Romanian Textile Concept ( RTxC )
13.00 – 14.30 pauză
14.30 – 16.30 – Conferinţe CLUSTER - Romanian Textile Concept ( RTxC )
 
Ziua II – miercuri 15 octombrie
 
10.30 – Lansare Aplicaţie IT – TULEMOD – premieră mondială
Echipa Tulemod & Falla Collection & Ana Morodan
11.30 - 12.30 – personal branding in fashion & endorsment – speaker Ana Morodan
12.30 – 13.00 – lansare carte – “Consumatorul şi Moda” de Ana Raluca Chiosa
prezintă Liana Martin şi Ovidiu Buta
13.00-13.30 – pauză
13.30 – 14.30 – Buying-ul profesionist în modă – speaker – Laura Miu
14.30 – 15.30 – PR & fashion locavorism – speaker – Noemi Meilman
 
PROGRAM VIZITARE Salon RFTB : 14 – 15 – 16 octombrie – 10.00 – 18.00
 
Detalii program conferinţe pe RFTB.
 
Ediţia de toamnă a salonului profesionist al industriei modei – RFTB – Romania Fashion Trends & Brands – se va desfăşura ȋn perioada 14 – 16 octombrie, ȋn centrul capitalei, la Complexul Crystal Palace Ballrooms!

Consumatorul și Moda - comunicat de presă

   Miercuri, 15 octombrie, Salonul RFTB va găzdui un eveniment editorial de interes pentru moda din România, lansarea unei cărţi ce se adresează tuturor celor care activează şi se intersectează cu acest domeniu – cartea Consumatorul şi Moda de Ana Raluca Chiosa. Volumul va fi prezentat audienţei de către jurnalistul de modă Liana Martin.

   Moda este o afacere care trebuie gestionată cu atenţie. Elemente ca diferențierea sau reputația stau în mâinile companiilor. Comportamentul consumatorului devine tot mai imprevizibil; ritmul alert al vieţii determină modificări în opinii, preferinţe, atitudini şi obiceiuri de consum. Consumatorul devine tot mai atent la modul în care brandurile comunică cu el, tot mai exigent faţă de serviciile care însoţesc vânzarea, dar mai ales post-vânzarea, tot mai nerăbdător la noutăţile de pe piaţă, aşteptând să fie surprins mereu cu ceva. Ca atare, un rol aparte îl are relaţia cu brandurile, identificarea strategiilor prin care să atragi, să cucereşti şi să loializezi consumatorii.

  Ȋn cartea Consumatorul și Moda aflăm care este circuitul neurologic al plăcerii, ce anume provoacă dorinţa de a fi la modă, care sunt mecanismele cerebrale care ne fac să apreciem eleganţa modei sau să o transformăm într-o obsesie. De asemenea, putem citi despre contribuţiile pe care tehnologia le aduce modei, precum şi  modul în care inovaţiile transformă raportul cu lumea, funcţiile produsului şi viitorul retailului.

Consumatorul și Moda

   Iată și cartea, din ale cărei pagini vă tachinam ... Este o carte scrisă din suflet dar și în baza informațiilor de actualitate, cu scopul de a pune ”sub lupă” consumatorul și a reda toate implicațiile care decurg din rolul său pe piață, în relația cu brandurile și în calitate de consumator al modei.

Grafică copertă: Alina Bondrea 
Imagine din portofoliul Liana Martin
Fotograf: Andrei Budescu

Magic ...

    "Marketing starts from the brand philosophy and creates a story; it scatters magic powder over the designer’s creations and shows them to the world as treasures waiting to be discovered. People are eager for the story to be brought to life and agree to engage in consumption. Adults have their stories too! – those told by the brands, which enable the products from the magical realms to be available in the world that makes us slaves of desires and advocates of fairy tales."

(from Fashion Consumer, soon)

Trăiri ...

     “Fashion is above all a visual experience. Then a tactile experience - once the fabric has been touched, sensorial information run fast to the brain and from there thousands of particles of pleasure are flooding your body to form the emotion that will make you buy (...) For these experiences, brands start playing the "game" of marketing – the strategy - every seemingly random piece being placed with a purpose so precisely, that exclamations like "I'll buy it!", "I want it!" are part of the plan.”

(from Fashion Consumer, soon)

RFTB 2014 - ediţia de toamnă, atât de ... WOW!

    WOW! Atât am putut spune când am auzit de speakerii care vin la RFTB, în septembrie – Ana Morodan, Noemi Meilman, Mihai Cosmaţchi – şi mai ales de subiectele pe care le vor aborda în cadrul workshop-urilor: construirea unui brand personal, PR-ul de modă şi strategiile din industria luxului.

    Pentru că tot suntem în zona de marketing, remarc mişcarea făcută de RFTB, de a „completa” modul de impunere pe piaţă – ca salon profesionist – cu segmentul educaţional-practic, aşa cum este normal să se întâmple într-o industrie, în special într-una de „viteză”, cum este cea a modei.

    Sunt subiecte de maximă importanţă pentru industria modei, cele mai multe informaţii nu le găsiţi în cărţile româneşti, deci cei care doriţi să reuşiţi în acest domeniu trebuie să fiţi acolo – nu doar că veţi asimila cunoştinţe la care, de obicei, nu aveţi acces, RFTB vi le pune la dispoziţie GRATUIT! Intrarea este liberă, locaţia este în centrul capitalei, rămâne doar să decideţi: cât de mult vă doriţi să ştiţi cum funcţionează sistemul modei? Cât de mult vă doriţi să faceţi parte din el?

    Haideţi să facem şi prezentările:

 

     Cu o istorie de 4 ani ȋn mediul online, Ana Morodan este una din cele mai urmărite personaje din virtualul românesc blogul său, www.anamorodan.com, fiind accesat de zeci de mii de "prieteni/e, admiratori şi admiratoare de viaţă cu detalii frumoase, cu pasiune pentru modă şi nostalgii estetice fără vârstă", aşa cum ȋşi numeşte "contesa milenistă" cohortele ei F (fani, friends, followers). Ȋn 2014, Ana Morodan a fost votată "Digital Diva of the Year" la cea mai importantă competiţie a bloggerilor şi personajelor online fashion din Romania. Marca ei e ȋn continuă expansiune şi ȋn afară de colaborări cu peste 60 de branduri de fashion, design, travel, beauty, lifestyle prezenţe pe piaţa românească (ca ambasador şi endorser), Ana a lansat colecţii personale de pantofi, porţelan şi bijuterii, este speaker motivaţional, "antrenor de stil personal", consultant de imagine, gazda unui club de carte şi profesor de tendinţe la cursul "5 minute". Ana va vorbi la RFTB despre construirea unui brand personal credibil, despre Do`s and Don’t`s în promovarea online şi endorsement în moda românească.

    PR-ul de modă a primit noi valenţe ȋn România datorită lui Noemi Meilman. Personalitate complexă, “Noemi connecting people”, cum i se mai spune, are unul dintre cele mai citite şi apreciate bloguri – “Plăcerile lui Noe”, are nenumărate proiecte ȋn care a cuprins din cele mai diverse nume de branduri şi personalităţi, de la Campari, P&G şi Toyota la ID Sarrieri şi Le Petit Indigent. Noemi a studiat dreptul, are un master ȋn comunicare şi a fost profesoară de ebraică la Facultatea de Limbi Străine din Bucureşti. Acum este cufundată ȋn tot ceea ce ȋnseamnă modă, iar la RFTB va vorbi despre PR, un ABC neconvenţional si despre fashion locovorism - consumul de modă românească.

    Mihai Cosmaţchi a fost editor de modă, este lector la Fudaţia Calea Victoriei, a lucrat ca ataşat de presă al Institutului Francez din Bucureşti. A studiat Literele, are un master ȋn muzeologie şi antropologie la Paris şi unul ȋn management şi politici culturale la Lyon. A realizat o serie impresionantă de evenimente culturale francofone, a lucrat pentru The Kreisberg Group New York şi are ȋn portofoliu clienţi precum arhitectul Santiago Calatrava, National Endowment for the Arts şi Rolex Awards. Atelierul său ȋn cadrul RFTB, “Diferenţa dintre modă şi lux”, Îşi propune să definească industria luxului şi să prezinte strategiile celor mai importante grupuri financiare din domeniul modei.

    Ediţia de toamnă a salonului profesionist al industriei modei – RFTB – Romania Fashion Trends & Brands – se va desfăşura în perioada 14 – 16 octombrie, în Complex Crystal Palace Ballrooms, Calea Rahovei nr. 198A.

Colecţiile pregătite a fi expuse în cadrul RFTB vor fi pentru sezonul:
primăvară/vară 2015 (confecţii)
toamnă/iarnă 2015-2016 (ţesături)
Salonul de tendinte - pentru sezonul toamnă/iarnă 2015-2016

Pentru informaţii suplimentare :
Ovidiu Buta – ovidiu.buta@fashionandbeauty.ro
Liana Martin – liana.martin@fashionandbeauty.ro
Lucian Diaconu - lucian.diaconu@businesstexin.ro
press@rftb.ro